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我沉思了下:“我是用兩種方法:一種是飢餓型掠奪客戶。做業務伊始,手頭上一家客戶都沒有,在單位也沒有地位,說話也沒有分量,此時對待客戶就是一種不加選擇的吸收,所以叫飢餓型的掠奪,以做出單子爲最重要,不在乎需求的數量和利潤,只要不虧本,公司同意做的訂單都接,暫時也不去顧什麼提成了,甚至明知道它不可能做成客戶,也要去跟蹤,以此來維繫業務信心,使自已能夠堅持下去。當第一筆單子做下來以後,有了零的突破,業務就會出現量的變化,也就是所謂的破冰,從此一切都會好起來了。”
“嗯……說的對,太好了,繼續說,第二種呢?”
我信口開河地說着:“第二就是站穩腳跟後選擇性地淘汰客戶,第一階段使客戶數量大量增加,因爲客戶的質量良莠不齊,很難全部照顧到,服務一不到位,客戶隨時就要流失了,此時就要按照客戶的綜合情況,像客戶類型,接款情況等,選擇性地進行淘汰,將服務質量按照客戶類型進行排隊,那些週期長、利潤低、數量少、付款麻煩的客戶要進行逐步淘汰,或者能兼顧就兼顧,不能就放棄……當然,我現在還處在第一個階段……
“這是兩種方法,也是一前一後的兩個過程,不能顛倒,只有在滿足量的前堤下,纔能有後來的去粗存精,如果連客戶都沒有,還去挑撿客戶,結果只能是一無所獲了。”
“嗯,是的,你說的很好,這裏面一定包含着你豐富的實踐經驗,我現在做發行,經常會覺得有無所適從的感覺,覺得做營銷真的是一門很深奧的學問……哎——我也不知道自己到底是不是做營銷管理的料,幸虧遇到了你這個高參,呵呵……”浮生若夢說。
“別這麼說,我只不過是一個失敗的落魄小屁民,我說的這些也就僅供你參考,你借鑑吸收就是!”我說。
“失敗有什麼,誰沒有失敗過呢?不管你怎麼說,我真的覺得你是個做營銷管理的人才,這可不是任何一個人都能做到的,起碼目前我就做不到!”浮生若夢說。
我笑了笑:“話不能這麼說,我始終認爲,做營銷是沒有標準的,並不一定什麼樣的人能夠做營銷,什麼樣的人不能做營銷,每一個人都會有適應和欣賞自已的一個羣體,正如營銷本身就是一種尋找,當你找到了欣賞你的這種客戶,你就可以成功了。
“所以每個人都要用自已的方法去開展營銷工作,也只有適合自已的工作方法纔是最好的,別人的經驗可以借鑑,但不可生搬硬套,可以學個一招半式解決當前問題,但總的前提還是用自已的做法做自已的客戶,只有這樣才能最終形成自已的一套切實有效的和得心應手的方法,才能真正的使自已成熟和完善。”