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一段簡單的例行開場白之後,我進入正題:“今天聆聽了幾位專家教授的講座,很受教育很受啓發,我這個人呢,來集團工作時間不長,一直幹發行,剛來的時候是幹臨時工,送報紙,承蒙領導厚愛,剛轉爲聘任制時間不長,說實在的,讓我來講,我很汗顏……
“我實在是沒有什麼營銷的理論和經驗給大家傳授,但是領導趕鴨子上架,非要我講,那我就班門弄斧和大家交流一下,講得不好的地方,大家別笑話,也別把我趕下臺,怎麼說,我也是個有身份……證的人……被趕下臺的滋味不好受啊……”
話音未落,大家都笑了起來,零零散散拍起了巴掌,董事長也咧了咧嘴巴,秋桐抿嘴笑了起來。
我繼續說:“在座的大家分佈於公司的各個經營單位,都是做營銷的,很多還是我們的廣告代理商,既然大家都是做商業的,傳統的商業理念大家都明白,我也不多講,其實講也講不出什麼來,理論的東西,我實在是不懂多少……
“我先給交流一個話題,那就是商業模式的最高境界是什麼。在交流這個話題之前,我先給大家講一個故事……話說某一少婦到派出所報案說:‘我把錢放在胸衣內,在擁擠的地鐵內被一帥哥偷走了……’警察聽了很納悶,問她‘女士,在這麼敏感的地方你就沒覺察到?’少婦紅着臉答:‘誰能想到他是摸錢呢?’。”
話音剛落,下面鬨堂大笑起來,董事長和孫東凱也有些忍俊不住,秋桐的臉色有些微紅,平總咧嘴大笑。
我不苟言笑,正兒八經地看着臺下,等大家笑完了,我說:“這個故事說明了什麼呢,這給我們一個重要啓示,那就是讓客戶的錢在愉快體驗中不知不覺地被摸走,是商業模式的最高境界。”
“哈哈……”下面笑得更厲害了,掌聲也同時響了起來:“講得好啊,繼續講!”
我看到下面的聽衆情緒被調動起來了,沒人打瞌睡了,就繼續講:“我們大家沒天都要和不同的客戶打交道,那麼,大家認爲和客戶打交道不可或缺的一個環節是什麼?我以爲,那就是不但要讓客戶接受我們的產品,向我們投資,還要站在客戶的立場給客戶提一些好的投資建議,爲客戶的發展着想……
“那麼,給客戶提投資建議,要注意什麼呢?我再給大家講一個故事……一公司在小便池上貼上條:‘往前一小步,文明一大步’,結果地上仍有許多尿漬。後來公司認真吸取教訓,重新設計成:‘尿不到池裏說明你短;尿到池外說明你軟’,結果地上比以前乾淨許多。”