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周大姐从人群中走了出来：“这间房是我打扫了，孟总，怎么了？”
“你这怎么回事？水壶坏了不报修，洗澡水洗到一半出问题，还有这床铺怎么回事，没换吗？”
周大姐进去瞧了一眼，气定神闲：“孟总，洗澡水的事情上个月开会就说过了，咱酒店如今旺季已经过了，白天洗澡的人少，锅炉房就没有烧水，到晚上才有热水，不是告诉前台让他们跟客人解释清楚了么。这水壶，我们酒店的水壶就没几个是好的，换来换去的也都是坏的，有些能修，有些修不好了，上头不给换我们有什么办法。这床铺换下来送到布草间，外包公司几天才来一次，根本洗不过来，所以只能不换。这也不是我们客房服务员的错。”
孟兵有些尴尬了。
这些事情他都知道，下头也都跟他汇报过，只是谁知道事情会一起爆发呢。
平时最多也就有客人抱怨两声，前台态度好点，很容易也就解决了，没想到今天碰到个刺头，还顺便把新上任的园长给招来了。
这个周大姐话说的太多，他已经没办法圆了，只好陪着笑脸对唐菲说道：“唐园长，我知道我们酒店客房部有不少问题，不过这些都是有历史原因的，你刚来不太清楚，不过我们一定加以重视，以后会好好解决这些问题的。”
唐菲点头：“行吧，这次的事情我就不再追究了，不过这些问题要尽快解决，如果再有下次，我一定问责。”
孟兵好不容易松口气，惊喜道：“园长，谢谢你！那我这就让人带你们去行政套房。”
