第94章 特殊獎勵 (第1/5頁)
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我這麼一說，立馬吊起了林曼雪的胃口，她連忙說：“別賣關子，說重點。”
“林總，您是哈弗高材生，應該知道客戶最普通的心理是什麼吧？”
“喜歡佔便宜。”
“對，喜歡佔便宜。但是我們每個人都有自尊心，除了喜歡佔便宜，還希望別人尊重我們，因此我們在佔便宜的時候，不希望別人瞧不起我們，對不對？”
“你這不是廢話嗎。”林曼雪剛一說完，她立馬就有了靈感，因爲她的臉上露出一抹驚喜的笑容，然後笑容綻放，漸漸燦爛如花。
我相信林曼雪在我的點撥之下已經想到好辦法了，不過我還是繼續往下說：
“客戶喜歡佔便宜，但是如果我們直接賄賂他們，他們心裏會不舒服，認爲我們不尊重他們，在施捨他們，收買他們，讓他們說假話，做假證，因此他們不僅不會幫我們說好話，極有可能還會適得其反在背後擠兌我們，醜話我們。”
“如若我們換一種方式，用一些其它的噱頭弱化這種心理暗示，比如抽獎、使用什麼幸運號等等，如此一來，他們會覺得這些都是靠自己運氣獲得的東西，他們得之理所應當，受之無愧。”
“他們心裏開心了，給我們的評價自然就好了，而且這種評價發自內心，並非我們強迫他們，既沒有利益糾葛，也沒有道德綁架，這麼算下來纔是真正的互惠互利。而我們自己呢，不僅解決了危機，提高了客戶滿意度，提升了品牌厚度，還可以挖掘潛在的客戶，在省一大筆廣告費的基礎之上，讓客戶幫我們免費宣傳，多好的事。”
林曼雪臉上狂喜，因爲我的話一語中的，她的思路在我的啓發下徹底打開。
