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現場一片震驚，每個人都瞪大了眼睛，滿臉不可思議，不要說他們，就是陸明自己看到這個帖子的時候，也是滿心的震撼，震撼於海底撈這家公司，能把員工的服務意識培訓到如此程度，關鍵它們還是連鎖企業，全國各地都是分店，這管理人員的水平實在太高。
可以想象，拿到充電器的顧客，絕對會成爲海底撈的鐵粉，免費的宣傳員，會把這個故事，告訴他身邊的所有人，聽到這個故事的人，又會把這個故事傳播出去，海底撈受益匪淺，而成本，不過是區區幾十塊錢而已。
顯然，這錢是那個男領班自己掏了腰包，關鍵點就在這裏，讓顧客更加的感動，歸根結底，最終受惠的是企業，因爲那個男領班的行爲，也同時代表了企業。
在大多數企業還在千方百計想辦法，制定各種規章制度，堵住管理層以權謀私，防止員工偷拿佔用的時候，海底撈已經做到能讓員工自覺的掏錢維護公司，這點讓陸明非常之敬佩。
待衆人從震驚中反應過來，陸明才笑着說道：“也許你們中有人會覺得這些帖子是海底撈公司做的軟文營銷，沒關係，我也不反駁，網絡上的東西我們沒必要去較勁，探究它的真僞，但海底撈的服務是行業標杆，這是不爭的事實，別人好的東西我們應該學習，爲我所用，這項工作，不但負責督查和培訓的馬麗要重視起來，在座的各位也要參與其中，帶動下面的一線店員，形成良好的學習氛圍，爭取我們公司也能出現一個或者幾個，擁有這種服務意識的員工。”
停頓片刻，他繼續說道：“到那個時候，我一定會給與重獎，當然，公司所有人也可以提一些好的建議，一旦採用，公司也會有相應的獎勵，總之，我們是服務行業，服務是我們的生存之本，希望各位把這項工作，紮紮實實地做起來……”
說實話，陸明不是一個喜歡開會，更加不喜歡開會中長篇大論的人，但今天這個會議，足足開了三個小時，因爲他認爲非常有必要，他堅信，一旦這顆種子種下去，經過精心澆灌，會收到豐盛的果實，羣衆的智慧是巨大的，何況重獎之下必有勇夫。
會議結束，陸明把小鳳單獨叫到辦公室，都是非常熟悉的人，他直接說道：“近期你把主要精力放在新店員的培訓上，店裏的事情逐漸交給小琴負責，一個月後考覈通過，把她提上來當店長，你以後協助馬麗，負責店員的培訓工作。”
小鳳笑嘻嘻地說道：“那我算不算管理層了？以後能不能來這裏辦公？”
