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“這個挨千刀的，你們看看我手上的這個電話手錶，掉色到這種程度。”一個母親舉着手錶，向媒體表達自己憤怒的情緒。
媒體們都扛着攝像機或者照相機，拍母親手上的錶帶。楊鴻澤仔細一比對，發現自己的錶帶掉色算好的，她那個完全換了個顏色。看着母親手上的乳白色錶帶，楊鴻澤終於明白了，那個錶帶上面的顏色分明是噴上去的，而且還偷工減料。
“各位，各位……”張家培在寧雅青和孟啓傑雙雙護駕的情況下，終於從辦公室現身。
結果一出來，就被七嘴八舌的人們，吵得張家培沒辦法開口。
“各位顧客朋友們，你們的損失我深表痛心。”張家培深深地鞠了一躬，“我們公司會原價回收產品，至於你們的損失，我會按照你們送來的被污染的實物原價賠償。”
“那我們的精神損失費呢，還有今天專門來一趟，耽誤一天的勞務費呢。”有人追問道。
這樣一追問，又七嘴八舌的吵開了。
就在顧客和記者圍着張家培討要說法的時候，身後傳來了一個人的聲音。
“各位，我是這家公司的法律顧問，我叫姚尚娥。”姚尚娥帶着兩名律師，西裝革履的出現在衆人面前，“你們所有的賠償將由我和我的搭檔處理，請各位跟我來吧。”
