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持久耐力比賽平和地進行着，沒有戰火硝煙，只有歡聲笑語。羣衆安靜地坐着，隊員筆直地站崗，漸漸的隊員和羣衆聊得很嗨，天南海北的胡侃。比持久耐力，要深入到羣衆當中去，與羣衆打成一片，才顯得親密無間。
涉及拆遷的問題都是複雜的問題，有關部門想要政績，開發商想要利益，老百姓想要補償款，而只有那麼一個大蛋糕，就看最後誰能拿到較大的那一塊罷了。
昨天羣衆被勸說回去後，卻不見有人去落實，他們哪能跟就這麼算了，要想得到拆遷補償款，還是要來找有關部門解決。
柳志宇跟羣衆閒聊，也沒聽出來這件事到底怎麼處理的，最終在天黑的時候，羣衆漸漸散去，他們還要回家做飯照顧孩子，呆在大門口只能喝西北風。
羣衆一無所獲地離去了，但柳志宇的心裏卻是沉甸甸的，當老百姓不容易，當一個拆遷戶更不容易，能有一個安樂窩也成了奢侈。本來害怕羣衆鬧事，最後什麼也沒發生，羣衆是熱熱鬧鬧的來，安安靜靜的去，不帶走一點消息。這是和平的有理的，無理取鬧，羣衆不敢。
柳志宇看的明白，隨着社會矛盾的增多，反映訴求的事情也越來越多。所以，特勤機動隊的主要工作逐漸變化，由訓練爲主、巡邏爲輔、站崗時有發生，轉變爲了站崗爲主、巡邏爲輔、訓練看有沒有時間。漸漸的，訓練僅僅成爲站崗、巡邏之餘的休閒活動，通過訓練來調節工作節奏，舒緩工作壓力。
柳志宇通過站崗逐漸見識了什麼是反映訴求，反映訴求的都是什麼人，如何處置反映訴求問題。但裏面的道道比較深，柳志宇還沒有那個能力去深入研究。就是接待部門裏的那些老資格老經驗們，他們也說不上來到底應該如何處理羣衆反映訴求。
柳志宇看到那些處於困難中的老百姓，需要幫助的時候，那孤立無助的眼神尤其令人心傷。現在這個社會，缺乏的是善、愛、敬。君子己善，亦樂人之善也；己能，亦樂人之能也；己雖不能，亦不以援人。特別是對待羣衆，要持有一種心態，就是愛人者，人恆愛之；敬人者，人恆敬之；不敬他人，是不自敬也。
柳志宇知道，無論在哪個崗位，無論幹什麼事情，常懷愛民之心，恪盡爲民之責，善謀富民之策，多辦利民之事；想羣衆之所想，急羣衆之所急，幫羣衆之所需，解羣衆之所難，那麼很多社會矛盾就能夠化解，反映訴求的事情也會減少很多。
