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下午快下班的時候，童銘菲接到一個諮詢的客戶，對方問了很多問題，最後要求童銘菲立即給出一個營銷計劃方案。
童銘菲手裏有的都是模板，針對不同行業有不同的營銷模板，她發給了對方，說具體的營銷方案需要繳納定金之後，由專業的營銷師根據客戶公司具體情況出具，到時候可以根據對方需求修改，再敲定價格，推行營銷計劃。
可是對方拿到模板並不滿意，要求童銘菲立即進行修改。
童銘菲耐住性子，解釋說：“現在不是我們的工作時間，營銷師已經下班了，如果您對我們公司的營銷計劃確實有興趣，不如明天由營銷師跟您進一步接觸。”
客戶通過打字透露出來的語氣實在不怎麼客氣：“我沒看到具體的方案怎麼知道你們的計劃好不好？怎麼確定要不要進一步接觸啊？要不然你拿一份你們給其他公司制定的營銷計劃給我看看？”
童銘菲抬起手捧着臉，深吸一口氣，又拿起水杯喝了一口水：“對不起客戶，我沒有這個權限。”
客戶回覆：“你什麼態度？”
童銘菲又做一個深呼吸，“真的對不起，我不是在跟您置氣，我確實沒有權限。”
對方開始不依不饒。
公司規定，在客戶終止對話之前，客服是不能主動終止對話的，如果被查到就要扣錢。
