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小鄭已經從其他遊客嘴中得知了大致經過，先對吳添笑了下，隨即將目光轉向那個態度蠻橫的中年女人，很有禮貌地說，“我相信這位先生也是無心之失，而且人家一直在道歉，要不您就別再追究了？”
中年女人不依不撓地喊道，“說句對不起就算了？沒門！你怎麼辦事的？你馬上把船長叫來！”
小鄭微笑道，“不好意思女士，船長正在巡視船艙，可能不方便見您。”
“你什麼服務態度，信不信我投訴你？”中年女人蹬鼻子上臉，揚高的聲調好像一隻發情的母貓。
小鄭皺了皺眉，心說這女人怎麼像條瘋狗似的，逮誰咬誰？
他臉上仍舊帶着職業化的笑容，可語氣卻漸漸轉冷，“女士，希望你別讓我爲難，如果你繼續在這裏鬧事，我只好讓工作人員先把你控制起來了。”
楊帆號不同於普通的旅遊客輪，這艘船的幕後老闆是個手眼通天的大人物，則小鄭則是那位大老闆的直系親屬，否則也不會年紀輕輕就當上二副，雖然他脾氣不錯，但也不會縱容這個無理取鬧的女人繼續放肆。
見工作人員們都開始圍向自己，中年女人見勢不妙，不敢再鬧下去，嘴上卻是不肯喫虧，說哪有你們這樣做生意的？我一定要投訴你！
小鄭一笑置之，並不理會，對身邊的幾個工作人員小聲說，“這次登船的旅客太多，大家都看緊一點，省得有人鬧事，明白嗎？”
