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貝洛南懶得再繼續聽下去和說什麼,直接掛斷了電話。
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培訓的最後一天是考覈。
考覈結束後,宣佈成績前,客服部經理站上講臺,給大家講規矩。
客服部經理是個四十多歲的中年大叔,叫李旺力,髮際線有點高,額頭面積因而顯得碩大,特別喜歡看起來嬌軟萌的女孩,比如佟雨墨就獲得了他很多的另眼相看和稱讚肯定。
李旺力抬手一抹光亮的大額頭,氣震山河地開始立規矩。他每個起始句後面會跟個“啊”字,顯得有點打官腔,但好在不是很嚴重。
“你們的通話啊,都會被監聽和抽查,如果不合格率過高,會做相應懲處,嚴重的會直接辭退。
“而你們接聽電話的質量、數量、被投訴情況、以及客戶滿意度等等啊,這些數據會計入月度考覈,考覈成績是與你們每月工資掛鉤的。
“工作期間每天早上啊,會有十分鐘早會,在銷售淡季不忙的時候啊,上午、下午中間各有十五分鐘給你們的休息時間,但注意各班組要串開休。中午大家就集體喫公司食堂,在地下一層。
“你們每個人啊,都需要寫日報、週報、月報,這些都定時發送到你們的客戶班長郵箱裏。這些個報啊,也都會與考覈成績掛鉤,具體情況最後都會反映在你每個月的工資數額裏。”