紅九提示您：看後求收藏（貓撲小說www.mpzw.tw），接着再看更方便。
後來林芊通過一步步引導和啓發，讓顧客終於自己發現，原來他是拿了家裏的電視遙控器去開空調。最後對方臉上掛不住了，還嘴硬地在抱怨：這不都怪你們啊，把遙控器做得都那麼像。
林芊趕緊道歉，並說會把他提出的這個“每種遙控器都做得很像”的問題記錄下來，後面會反饋給設計部和產品部由他們做進一步優化改進。
通話結束後，姚佳有點目瞪口呆。林芊對此種情況駕輕就熟的解決讓她明白，這樣的情況肯定不只一次發生。
原來有些顧客在電話客服面前擁有可以無法無天的權利，就算是自己搞錯了東西也可以隔着電磁波大發牢騷大聲訓斥。她覺得客服是一個聖人才做得了的工作，不知道她硬着頭皮堅持下來三個月以後會不會被打磨成聖人。
※※※
十五分鐘休息的空檔，大家會呼朋引伴地去茶水間休息。
姚佳唯一覺得電話中心還不錯的設施和待遇就是這個專供電話中心使用的茶水間。茶水間面積很大很敞亮，龍盤虎踞地擺了好幾條長沙發，靠牆也打了一整排的壁櫃，櫃子裏面供應着各種餅乾泡麪和零食，櫃子外面有一處吧檯，上面擺着飲料機和咖啡機。這些食物和用品都供員工們免費使用和食用。
姚佳覺得這裏算得上是這棟大廈的天堂所在了。但這卻入不了孟星哲逼格高貴的法眼。
休息時田華生來叫姚佳去茶水間喝咖啡，順便叫孟星哲一起的時候，孟星哲從來不肯屈尊。
今天休息田華生又來找姚佳，順帶不長記性地又去叫孟星哲。毫無意外孟星哲再次拒絕：“吵兮兮的，咖啡又不純。”
