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即便做好了心裏建設，可這一通電話接起來之後，姚佳還是被刺激得想要罵人，想要掛機，想要跳樓。
居然還是剛剛那位嚴姓顧客，他特意讓人轉機到姚佳這裏來，就是爲了跟姚佳叫一句號發一頓橫：“我告訴你，趕緊給我派人來免費重新安裝空調！這是我應得的權利，這和我去消協投訴你們不矛盾，知道嗎！”
說完就掛斷了電話。
姚佳握着耳麥線悶得胸口疼。
“媽的！”
實在忍不住，她低頭說了句髒話發泄。發泄之後感覺好多了。
還沒徹底緩和情緒，她桌面上的電話就又響了起來。
姚佳真心祈禱這通電話的來電者能夠禮貌一點、寬容一點。但她的好運氣似乎在上午用光了，這又是一通難纏不講理的電話，顧客來投訴的事情堪稱匪夷所思。
來電人是位姓周的女士，根據她說話的語氣和內容判斷，她應該是五六十歲的年紀。她在電話裏對姚佳說：“是這樣子的，我下樓的時候，被紙箱絆倒了，我現在腿骨折住了院，一天要花好多錢。”
姚佳不知道這和坤羽電器有什麼關係，於是耐心詢問。
