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姚佳把電話交給林芊，林芊拉把椅子，坐在姚佳身後接聽電話。
林芊先安撫顧客的情緒，再向她耐心解釋這件事確實需要合意網那邊先進行處理，因爲那筆有償安裝費和坤羽電器這邊沒有發生一點關係，所以只能由合意網出面解決，這絕不是坤羽電器在推脫責任。而後續坤羽電器不會不作爲——
“我們會去和合意網那邊溝通協商一下，對於這種廠家負責免費安裝的產品，讓他們撤掉購買有償安裝服務的選項。”
顧客接受了林芊的解釋，掛斷了電話。
姚佳越發覺得自己在林芊這位客服大宗師面前還差着一本九陽真經厚的功力。
掛斷電話後，姚佳感慨了一句：“班長，你說這都什麼事兒？不是坤羽的鍋也硬往坤羽頭上扣。”
說起來這個合意網頂頭大老闆，不就是今天到坤羽來，和姚秉坤同志大佬見大佬的，聞知和？
世界萬事萬物的聯繫可真奇妙，合意網老闆來了，合意網的麻煩就通過電話也來了。
林芊囑咐姚佳：“這種情況已經不是第一次，處理起來是有點麻煩，遇到今天這種顧客——雖然情緒大但最終肯聽勸的，其實還算是好解決的。有時候遇到死活不講理的，就非得要坤羽電器來賠這份安裝費，那才真叫頭疼。如果以後再次遇到與合意網有關的問題，你就直接叫我，我來解決就好。”
姚佳說好的，又隨口發了句牢騷：“總這樣靠解釋也不是辦法啊，治標不治本，根本問題還是得叫合意網別這麼幹了。合意網也是，老百姓明明可以不花的那份錢，它也要誘導大家花，簡直挖門盜洞找機會賺錢，還讓坤羽背鍋，真是夠討厭的。”
