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中過不去的坎，之間在商務催陳夕打電話，來KA也想催KA打電話。
林奕然燙杯溫壺，馬龍入宮，動作嫺熟，邊施茶禮邊說：“有的人斥資上萬買茶具學茶道施茶禮，有的人天天喝白開水不懂茶藝。每個人的愛好、需求不同，所以行爲特徵不同。KA與商務面對的客戶羣體不同，所以工作方式不同。”
“那他們靠什麼聯繫客戶，又如何掌控客戶進度，實現簽單呢？”王爽非常不理解。
她從原商務經理升職爲KA總監，只當是“升職”，不理解爲什麼要換體系。與下級相處不愉快就算了，新領導說話還要她揣摩。先是挖坑讓她評價KA，接着跟她套近乎讓她叫哥，現在又一堆她聽不懂的。
“我們靠圈層、靠人脈、靠行業峯會積累客戶。”林奕然着重強調“我們”二字。王爽既然來到KA，就是他們的一員，KA無論領導還是員工，都考覈簽約，都要有自己的關鍵客戶。
王爽現在顯然還是將自己擺在“領導”的位置，能與KA那羣犢子處好都怪了。
上月林奕然去北市參會，會後張光明問他：“你覺着KA現在最大的問題是什麼？”
林奕然每季度都會與張光明交流KA的發展方向、調整策略，這次張光明沒等林奕然彙報，先開口問KA的問題，說明這“問題”已經捂不住，飄到面兒上了。
KA員工個性強、翅膀硬，這些年不守規矩慣了，與其他體系溝通時經常會有流程、利益方面的衝突。這些林奕然都知道，但是他每次與張光明交流時，都顧左右而言他，因爲沒有解決方案，所以林奕然不想提。
這次不得不提。
