第175章 電信客服的忙碌一日 (第2/4頁)
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“我的話費怎麼突然多了這麼多？”一個疑惑的聲音傳來。
“女士，我這邊幫您查詢一下消費明細，可能是您某些增值業務產生了費用。”林羽迅速回應，手指在鍵盤上快速敲擊。
“我辦理的套餐怎麼跟說的不一樣？”又一個不滿的聲音響起。
“先生，麻煩您詳細跟我說一下具體的情況，我來覈實一下套餐內容和您的使用情況。有時候可能存在信息傳遞的誤差，我會幫您弄清楚的。”林羽一邊安撫着客戶，一邊在系統中查找相關信息。
林羽不停地解答着客戶的問題，忙得連口水都沒時間喝。他的額頭上漸漸滲出細密的汗珠，但他的眼神依然專注而堅定。
“美女，你可得給我解釋清楚，不然我要投訴你們！”一位大媽在電話裏大聲說道，她的聲音中氣十足，帶着強烈的不滿。
“大媽，您別激動，我慢慢給您查。您先彆着急，咱們一起把問題解決了。”林羽安撫着客戶的情緒，他的聲音更加溫和，試圖平息大媽的怒火。
中午，同事小李湊過來。
“林羽，累壞了吧？”小李的聲音中帶着一絲關切和疲憊。
