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1。要有能解決所有問題的強烈信心
大前研一說：“有了這種信念，就會相信事情會變得比現在更好，然後思考、行動。這是問題解決者最應該具備的重要態度。”心中懷着強烈的信心就不會對問題畏懼，最終解決問題。
2。經常考慮“what、if……”
大前研一表示，試着考慮一下：“如果有答案的話，那麼答案在哪個範圍呢？是什麼樣的感覺呢？”也就是說，要設定“what、if……”這樣的問題，就是“如果情況是這樣的話，怎麼考慮（或者行動、反應）好呢？”多思考一下“什麼”和“如果”，往往會得出不一樣的答案。
3。不要把原因和現象混淆
找不到引發問題的原因是絕對解決不了問題的。但是，有太多的人抓不住原因和現象的區別，面對問題一頭霧水，覺得自己沒辦法解決。其實，只要理智地分析問題，透過現象看到本質，就能夠找到問題的成因。
