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觀點直讀
“要讓員工心裏有企業，企業就必須時時惦記着員工；要讓員工愛企業，企業首先要愛員工。”
——海爾集團首席執行官張瑞敏
領導者應該明白這樣一個道理：員工工作得幸福與否，直接影響着他們的生活質量；而生活得幸福與否，和工作倖福與否又休慼相關；員工因感到幸福而更加熱愛工作，因熱愛而更加願意投入到工作中。
給員工真心實意的關愛
全球知名的創造性領導力中心指出：“關心”是高效領導者最具有影響力的五個特徵之一，這意味着領導者必須在有需求時展現出真實的願意來關心下屬。哈佛大學曾做過一項調查，結果顯示，企業員工的工作滿意度每降低3%，企業顧客滿意度將同時降低5%。美國席爾士公司則利用“員工—顧客—公司利益”模式進行調查研究，發現員工的工作滿意度每提高5%，會連帶提升1。3%的顧客滿意度，進而提高0。5%的企業業績。
美國著名管理學家托馬斯·彼得斯曾說：“一邊歧視和貶低你的員工，一邊又期待他們去關心產量和不斷提高產品質量，無異於白日做夢！”每個員工都需要企業領導者給予他們關愛，當一個領導者能夠設身處地的爲員工着想時，自己也會因此獲得員工們由衷的敬愛和真誠的擁護。
案例鏈接
美國著名企業凱姆朗起初是一家爲住宅區服務的小企業，承包些諸如給草坪施肥、噴藥等雜活。但企業雖小，凱姆朗的領導者杜克對員工的關心卻是發自內心、真心實意的。
一次，杜克提出購買萊尼湖畔的廢船塢方案，想把它改建爲企業員工的免費度假村。但是，企業的高級財務管理人員一經精打細算，連忙說服杜克放棄了這項計劃，因爲它已經遠遠超過了企業目前的支出能力。
