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所謂“偏聽則暗,兼聽則明”,領導者只有聽取不同的意見,才能正確認識事物的本質,只相信單方面的話,必然會犯片面性的錯誤。而如若“把耳朵塞上”,聽不進真話,那麼遲早會摔跟頭。實際上,出色的領導者不會有中東諺語中所謂“厭倦的耳朵”。他們的內心足夠強大,不管事實多殘酷,他們都能接受。不是因爲他們是聖人,而是因爲只有坦然面對真相,才能成功和生存。

案例鏈接

1995年,當比爾·蓋茨宣佈不涉足互聯網領域產品的時候,很多員工提出了反對意見。其中,有幾位員工直接寫信給比爾說,你這是一個錯誤的決定。當比爾·蓋茨發現有許多他尊敬的人持反對意見時,又花了更多的時間與這些員工見面,最後寫出了《互聯網浪潮》這篇文章,承認了自己的過錯,扭轉了公司的發展方向。同時,他把許多優秀的員工調到互聯網部門,並取消或削減了許多產品,以便把更多的資源傾向於互聯網部門。那些批評比爾·蓋茨的人不但沒有受處分,而且得到重用,今天都成了公司重要部門的領導。

微軟的員工可以說真話不僅僅是因爲他們勇敢,更重要的是他們知道,自己不會因說出真話而受到任何傷害。在組織裏,一方面,能聽得進去真話的領導者能夠做出最正確的決斷,所謂“忠言逆耳利於行”;另一方面,能聽真話的領導者不僅具有真正的修養和胸懷,也是真正能夠受人愛戴的,領導者有聽真話、聽反對意見的涵養,纔會湧現出說真話的下屬。

IBM前總裁沃森說:“我從來都不會猶豫提升一個我不喜歡的人當官。體貼入微的助理或你喜歡帶着一起去釣魚的人對你來說可能是個大陷阱。我反而會去找那種尖銳、挑剔、嚴厲、幾乎令人討厭的人,他們纔看得見,也會告訴你事情的真相。如果身邊都是這樣的人,如果有足夠的耐心傾聽他們的忠告,你的成就是不可限量的。”

領導者如果想要讓身邊的人踊躍地提出不同意見,就需要建立一個開放的環境,使他們暢所欲言。領導者還要鼓勵他們說出不同意見,因爲在某些時候,下屬往往會認爲提出反對意見有跟領導者作對的意味,或者有的人會認爲要給領導留面子,所以不敢提出不同意見。領導者需要跟身邊的人解釋清楚,不斷地鼓勵他們說出反對的話。

能夠聽取反對意見的領導者需要有一個廣闊的心胸,這樣才能接納很多不留情面的反對之詞,進而贏得更多人的信賴,打造出踊躍發言的環境,給自己的決策帶來全面的判斷。

沒有反對意見不做決策

著名管理大師德魯克曾說過:“沒有反對意見就不做決策。”這聽起來似乎與我們正常的思維相悖,但這正是德魯克教導企業領導者的最具影響力的一課,也是一生受用不盡的一課。

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