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這就是眼下的實體行業所特有的傲慢，未來的互聯網經濟會教會他們做人。只有當遠方超市難以爲繼，胖東來卻靠着優質服務吸引大衆眼球的時候，他們纔會褪去傲慢。
老何這人不壞，但和他老婆秦晗一樣，身上都有特有的傲慢和固執，而這種傲慢只有當他一無所有的時候，纔會消失。
氣氛頓時有些冷場，似乎是覺察出了陳平江有些不高興，劉程趕忙跑上來打圓場。
“喝茶喝茶，老何你也是，聽小陳把話說完嘛。”
何治宇也露出赧然的表情，“小陳你繼續說。”
私人場合，都是熟人，陳平江也不好甩臉子，只好耐心繼續道：“短期看會提高運營成本，長期看能吸納更多的客戶，怎麼算都是賺的。員工端難控制服務標準，那就加大培訓，優勝劣汰。遠方超市又不是有技術壁壘的電子產品，你賣的東西其他人也賣，你的價格別人也給的出來，所以突破口只能是服務和擁抱線上銷售。恕我直言，劉哥的私房菜還可以仗着菜品味道的優勢，遠方超市可沒有本錢。”
“小陳，能不能展開說說，到底是怎麼樣的服務纔算是人性化精細化的服務，你剛說的那些挺籠統。”
劉程也是人精，似乎是覺察出陳平江和何治宇兩人之間有些火藥味，一直在修修補補。
“停車免費，寵物寄存，服務檯提供雨傘雨衣，生鮮區域提供冰塊以保證商品的新鮮度，用實時打折的方式清理庫存，給小朋友提供糖果玩具，給特殊人羣提供優先服務，三天無理由退貨，哪怕是純粹的不想要了等等，細節方面太多了，一時半會說不清。簡而言之，想顧客所想，給不同人羣都能提供優質的服務。
