第1章 隨機應變 (第1/4頁)

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沒有悟性的生意人，反應就不夠靈敏，很難把自己的公司辦得“火”起來。因此，辦好公司，要有一個“靈”字，靈活的策略、靈活的營銷，都是必須的。

世界上許多事物都會隱含着一些決定未來的玄機，經營也是如此。在經營實踐開始，如果能對市場走向保持一種悟性，培養一種靈敏的觸覺，就可以更好地解析市場。這悟性和觸覺實際上也是一種必要的素質準備。

例如，運行的市場如同一列不停奔馳的列車，而每一個打算搭乘這列火車的人，要想順利地攀上它，就要提前活動筋骨，非要從精神到身體上做一些必要的準備不可，還要在列車到來之前先行起跑，以確保列車從身邊飛馳時能順勢攀援而上。而事先對市場的調查、瞭解和預測也是準備工作的題中之意。

由於人們的思想觀念不同，對未來和現在的觀察也有所不同。有些人憑着其過往的經驗，有對事物仔細入微的洞悉；而有些人則對未來完全是茫然的，他們經常會對商機視而不見，不知不覺錯失了很多機會。所以一些公司能持久把握市場優勢，而大部分公司被川流不息、變動不止的潮流淘汰。因此，培養自己的市場觸覺，掌握先機，就能在商場中獲勝。

既定未來理想的公司經營能力，是不斷創新的力量。公司能因環境而設定目標是生意人本身必須具有的先見之明。若老闆固執守舊，沉湎於過去的成績，那就沒有發展前途，沒有遠大的未來。做生意應以公司環境爲導向，因爲公司外部環境的改變，一定會使其受到影響。變化也表示了機會，若老闆能掌握此變化的機會，就可能是成功的契機；若漠視了變化，公司就會失卻靈活性，喪失商機。以致在新時代中被逐漸淘汰。

“和對手同樣努力，卻無法超越其業績是常見的事，若比其多付出百分之十或許有可能，”副總裁克里斯·彼德斯說：“但若懂得隨機應變，提供一些不同的東西，則必可輕易取得領先的地位。”

微軟的多媒體藝術百科（Encarta）光碟於1983年春季上市，當時主宰百科光碟市場的兩家廠商Co**ton’s和Grolier，都以完善的編輯內容及長久建立的良好口碑爲其推銷重點，Co**ton’s甚至在廣告中嘲笑微軟的這項新產品，將這比擬爲一部在路邊雜貨店中，垂手可得的廉價百科全書。

負責這項產品的小組人員，深知其無法在內容上超越對手，因此遂將着眼點置於個人電腦的各項特色上，也就是多媒體本身所具有的影像、音響和動畫等功能。他們發現，其實消費者並不太想讀一些花了大篇幅詳述星球如何運行、或是貓如何躡足行走的冗長贅文，但對於親眼目睹這些景象表達了高度興趣。小組人員並首創將所有的相關主題排列在一起，以方便有興趣的讀者搜尋。

相較之下，多媒體藝術百科的競爭對手，把全部的焦點放在目前使用者習慣應用百科全書的方式，也就是查閱功能，因此無不全力研發如何使讀者的查閱速度更快更有效率之方法。反觀微軟重視讀者感性的一面，因此完全對於理性層次的考量反而不是那麼注重，結果出乎競爭對手的意料。這個光碟百科全書以其影像、動畫和音樂吸引了讀者的注意力，每天都花許多的時間瀏覽其內容，並悠遊於新的事務領域之、中。微軟成功的將消費者的注意力轉移到了一個新的層次，進而主宰了整個百科光碟的市場，它的銷售量甚至領先一般百科