第53章 成功語錄16 (第2/2頁)
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靈活性在軟件開發活動中尤其重要，因爲在許多項目的初期很難推測產品最終會變成什麼樣，以及用戶對產品功能會有何反映。在做成套軟件時，公司還面
臨另一個問題：即類似於如何在寫出暢銷書後再接着寫出能取悅於那羣熱心讀者的續集來。一個單一的高度結構化的開發過程不會一直有效，因爲實際上並不存在寫作暢銷書的特定套路：不管這個過程怎麼好，與最終成功關係更大的卻是優秀的創意、實際寫作者、市場時機選擇以及廣告和顧客支持。然而，公司能夠做到的是建立合適的產品開發過程，使它既能提供正好滿足團體對設計試驗所要求的結構體系，還能給他們創造的產品帶來時常迸射的意想不到的火花。這就要求微妙而有效的協調與交流。
第四，微軟的產品開發方式容納了好幾種把吸收信息反饋和學習直接引入開發過程的機制。我們可以從對以下兩者的分析中看到這些機制：即讓用戶積極參與產品規劃，以及利用顧客支持數據來進行特性的選擇和創意。除此之外，它們的身影比比皆是：例如程序經理和開發者廣泛依賴於在可用性實驗室裏將特性原型化，測試者如何努力複製一個產品的功能用途，在重要新產品如WindowsNT和Windows95發佈前要在顧客基地做大型測試，以及開發者和測試者如何在他們推出新產品後都要接聽顧客電話作爲顧客支持活動之一。
第五，微軟的同步和穩定過程方式，使公司能夠將創業早期鬆散結構的小團體方式升級，從而相對迅速且低成本地建立起復雜的軟件系統
。雖然現在微軟的許多產品和項目都相當龐大，他們卻仍然繼續像靈敏的小團體一樣工作。我們相信，經過一些改進。微軟能夠繼續提高它的經營運作水平，建立起未來時代的複雜軟件系統。
微軟公司今日的成功，很大程度上得意於蓋茨準確的市場定位和產品的推陳出新，人們公認微軟公司的成功是由於“不停地創新”。而蓋茨對未來形勢精確的分析和其獨有的戰略眼光，不僅爲微軟公司的員工，也爲其對手所稱道。
（本章完）
