第55章 成功語錄18 (第1/2頁)

佚名提示您：看後求收藏（貓撲小說www.mpzw.tw），接着再看更方便。

傾聽客戶意見，把它們的壞消息當作一種機會，可以幫助你把失誤變成它們要求的具體改進。提前投資於數字神經系統的公司，掌握、分析並利用客戶信息將使它們領先於競爭對手。比爾·蓋茨強調：你更應該多調查客戶的意見而不是公司財務，你的數字系統能夠幫助你把壞消息變成先進的產品和服務。創新是公司發展的活力

比爾·蓋茨指出，微軟公司成功的祕密就是向未來進軍，不斷創新，連續創新。人們總是嚮往未來憧憬明天，對公司的經營者來說，明天比今天更重要，未來比現在更寶貴。時間是稀缺資源，時間稍縱即逝，從事高科技產品開發，開拓高科技市場經營，更感時間比黃金更加寶貴。微軟公司的比爾·蓋茨及其助手們珍惜時間，爭分奪秒地創新，他們牢牢把握電腦產業的發展命脈——連續不斷創新。

電腦產業，從早期大型電腦演變到今天的個人電腦，從硬件配置到軟件開發和應用，無一不經歷一個創新過程。從微軟公司本身來說，正如比爾·蓋茨所指出的，“擁有大量聰明人才的公司很容易退化成一個由傲慢的極端獨立的個人和小組組成的混亂的集團”。

爲了開拓大規模市場，爲了開拓新產品，爲了防止公司退化，比爾·蓋茨推動着公司一直向前進，該公司擁有創造似乎永無止境的系列產品和利用大規模市場的能力。“他們一直積極地面對內部問題、外部挑戰和新的市場機會。當新的機會出現時就改變方向”。蓋茨及其人才羣體的創新大體在以下幾個方面：一是內部組織結構的調整與創新；二是適應市場需求開發產品的創新；三是開拓市場，營銷策略創新；四是人員管理，運用人才創新，引導公司成員集中力量進行創新。正因爲如此，創新成爲微軟公司生存和發展的內在動力和活力。人員、資金、技術、組織結構都處在變革的動態過程之中，爲了培

育富有創造力的人才和不斷開發新技術，適時地調整組織結構，做到內部單位能建又能撤，人員能進又能出，待遇能高又能低；建立了“沒有太多的官僚主義規則和干預”人員的管理體制。

微軟公司把大規模市場作爲目標，爲了在競爭中先聲奪人，微軟公司的開發小組不斷對產品進行改進，用更高級軟件的新版本取代舊版本；爲了使微軟的批量銷售最大化，他們便簡化包裝，把銷售機會擴大到成千上萬家庭。

人貴有自知之明，永遠吸取經驗和教訓，公司也應有自知之明，微軟公司不固步自封，不夜郎自大，而是“通過不斷的自我批評、信息反饋和交流來力求進步”。環視四周，無論個人，還是一家公司，似乎都不大願意聽到他人的批評，更談不上自我批評；似乎看自己是朵花，看他人是豆腐渣；看自己是個寶，看他人是根草。更有甚者，有的公司明明是產品質量低劣或製造僞劣產品，還宣傳自己的產品是“部優”、“國優”。我們認爲，不是不可以宣傳自己的產品，而是要如實宣傳，不能搞欺騙。一家求發展的公司應花更多精力和時間不斷探索自己如何成爲立於不敗之地的百年老店。微軟公司之所以立於不敗之地，不是該公司沒有缺陷，沒有不足，而是自80年代以來，“公司利用多種機制從過去和現在的項目中汲取經驗和教訓，從消費者使用微軟產品的經驗中學到有用的東西”，公司要學習微軟公司的經營管理知識，借鑑他們的有益經驗教訓，環視或回顧我們自己一些公司的作法，不難得出有益的結論。

通過不斷的自我批評、信息反饋和交流而力求進步，擁有大量庸才的公司很容易退化成一個由傲慢的、極端獨立的個人和小組組成的混亂的集體，他們不分享知識，不汲取過去的教訓，不傾聽消費者的意見。微軟過去正是這樣一種公司，從80年代末以來，微軟公司利用多種機制從過去和現在的項目