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她也知道,後面的橋段就很平常了。雅庫皮克會讓一個樓層女服務員找個藉口進入512房間,刺探一下客人和行李的狀況。女服務員幹這活兒輕車熟路,如果行李正常、衣着體面,那麼也許就相安無事了,信貸經理只需要一門心思地盯着他們付賬就可以了。確實有這樣的人,家境殷實、體面可敬的良民,特意在飯店開間房,再喝個酩酊大醉。只要他們有錢付賬,也不擾民的話,那就由着他們吧,飯店也樂意效勞。
但是,如果女服務員回報,他們行李也沒帶,什麼也沒拿的話,雅庫皮克就要親自出馬了。他會若無其事地過去聊聊天,當然言行會很謹慎得體、態度友好真誠。如果客人看起來口袋裏不缺錢,或是肯直接掏現金押在賬上的話,那麼兩人就可以客氣地道別了。然而,如果之前的懷疑被坐實的話,那就對不起了。信貸經理會立刻翻臉,強硬蠻橫、冷酷無情,在賬單上的數字沒有進一步變大之前,把這名住客驅逐出店。
“還有一個,”薩姆·雅庫皮克開始講起了新故事,“桑德森,1207房間的住客。小費賬單異常。”
克麗斯汀審視着薩姆拿給她的卡片,上面記錄着兩項客房服務消費——一筆1.5美元,另一筆2美元,卻大方地各付了2美元的小費,還簽了字。
“想逃單的傢伙給的小費都很誘人,”雅庫皮克給克麗斯汀分析着,“就算是事後諸葛亮吧,這傢伙已經退房了,退之夭夭了。”
對於其他的賬目疑點,克麗斯汀知道,這位信貸經理會很小心翼翼地處理。他的工作不僅是要杜絕欺詐、不放過壞人,同樣重要的還有不能冤枉好人。對於疑點要慎之又慎,千萬不能冒犯了誠實消費的客人。經驗豐富的信貸老手,通常會本能地分辨出狼和羊。但偶爾也有看走眼的時候,那樣的話,對飯店就很不利了。所以,克麗斯汀也很理解爲什麼信貸經理們偶爾也會鋌而走險,在一些略有疑點的情況下,依然准許延期付款或是接受支票。其實他們也是戰戰兢兢如履薄冰。
大多數飯店,即使是那些標榜品位高端的大飯店,其實也根本不在乎在飯店高牆庇護下的住客品行究竟高不高尚。他們如果在乎這些,大把大把的鈔票也就跑了。他們唯一感興趣的都交給信貸經理去操心了——只有一個基本問題:客人到底有沒有錢付賬?
簡單幾個動作,薩姆·雅庫皮克就把分類賬單卡片做了歸位,並隨即關上了保存卡片的文件抽屜。“現在,”他終於有時間了,“能爲您效勞嗎?”