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內爾被叫去用藥水洗一隻中毒的手指，接着協助護士長在病人生了潰瘍的腳上注射，隨後則是站在旁邊看一位年輕醫生從女孩手指裏拔出針來。在他摸索、切割傷口的時候，女孩皺着眉頭縮起身體，他卻口氣尖銳地對她說：“你能不能安靜點？”
內爾想着：“人們從來沒看過事情的這一面。我們只習慣看到在病牀旁彬彬有禮的醫師說：‘恐怕這樣會有點痛，請你儘量不要動。’”
年輕醫生繼續拔了幾顆牙，隨手就把牙齒扔在地上，然後他治療了一隻被壓爛的手，病患剛從意外現場被送進來。
內爾事後回想，他並不是醫術不精，但是那種粗魯無禮有違一般印象，很讓人困擾。不管他做什麼，瑪格麗特都陪着他，用很諂媚的方式對他隨口說的笑話咯咯發笑。他完全不注意內爾。
下班時間到了，內爾滿心感謝。她怯生生地對瑪格麗特護士長說再見。
“喜歡嗎？”護士長臉上帶着惡魔似的笑容問道。
“恐怕我很笨拙。”內爾說道。
“不然你還能怎麼樣？”瑪格麗特說，“紅十字會派了一大堆像你們這種業餘的人士來，你們還以爲自己什麼都懂咧。唔，或許你下次就不會那麼笨拙了！”
這就是內爾在醫院“振奮人心”的初次體驗。
然而隨着時間過去，工作變得比較沒那麼可怕了。瑪格麗特的態度軟化了，也放鬆了她那種張牙舞爪的防衛心。她甚至還“慷慨地”回答內爾的問題。
