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“以上各項不得從略和遺漏。特別是你身爲主任，是個管理方面的差使。你的行爲，部下都會仿效。你可要以身作則呀！”
大平故意做給出井聽和看，說的洋洋得意。
“無論多忙的時候，都必須那麼說嗎？”
連電話的應答細節都規格化了的官僚習氣，使巖村大爲喫驚，問道。
電話是代表着一個人的調子。調子好聽，就給人以好感。這樣的應答拖得越長，就越要使顧客在引入正題之前久等。
“是的。這是課長規定的。”大平堅信不疑地說。這個人，只要課長下命令，他準能赴湯蹈火，在所不辭吧。這樣的兩個螻蟻之輩竟然是巖村的直接上司。
無怪乎名曰電話銷售課，電話多得驚人，應接一個電話之間，竟有三個電話鈴同時都響。職員共十人，其中包括課長、股長、主任。幾個人分頭去做，也難於招架。不單是接電話了事。
還要把定貨事宜記入傳票，覈准額數後轉給發送課。如果對方的住所複雜，還要在傳票上劃個略圖。品目和額數上出差錯，是電話銷售課受理者的責任。
