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一間行政套房的雙開大門被砰然推開，客務總監和佟家彥帶着潘玉龍走了進來，他們身後跟着的幾個工作人員進房後快速散開，開始檢查部署各個房間。佟家彥邊走邊對客務總監說道：“這間套房，跟1948房的內部結構和房間設施都是最接近的。”客務總監點了點頭：“好！待會兒就由你總體協調掌握，各個業務部門的培訓速度一定要快，要限定時間，理論的東西少講，主要講操作的規範和必須注意的細節。”他們說着，走進了寬大的臥室。客務總監命令：“就從臥室開始！”
就在這間套房的臥室裏，潘玉龍首先從VIP的做牀程序開始了這場突擊培訓。兩名充當教官的主管你一句我一句邊做邊教，潘玉龍圍着牀仔細認真地邊聽邊看。
“牀頭櫃上放的是巧克力、鮮花杯、礦泉水，還有礦泉水的水杯、請勿吸菸卡，枕頭上要放天氣預報卡，有些是普通客人沒有的……”
“還有，每次做夜牀之前，一定得記住先在牀頭靠板上掛墊布。這種布是亞麻紗做的，是供VIP客人一次性使用的，它的作用是讓客人感覺衛生，也可以保護牀頭板的清潔……”
“夜牀的被角還是這樣折法，這和普通客房一樣，上面置放早餐菜單，菜單上再放晚安鮮花……”
與此同時，準備對潘玉龍進行培訓的各個工作的專業人員陸續到達這間套房，套房的門廳和客廳人進人出，立刻變得擁擠混亂。潘玉龍被主管手把手教着，試着向牀頭板上吊掛墊布，而另一位主管已經開始講解下一個單元。
“還有牀頭櫃上的控制面板，你每天做夜牀時都要檢查一下，看各種功能是否正常。音響、電視、燈、調光器，從左向右查……”主管一邊說，一邊試着各個開關。潘玉龍一邊按要求掛着墊布，一邊還要分神看着主管的動作示範。
臥室之後，是衛生間。
教授“衛生間”的是另外兩名主管，各類毛巾的用途和疊放的方法，以及浴液洗髮液等易耗品的擺放形式，一一道來。
潘玉龍不光點頭，還要用筆在小本上狂記。
