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小李則開始撰寫道歉聲明，並在奶茶店的小程序和社交媒體上發佈。
在接下來的幾天裏，聶海和阿正逐一聯繫了反映問題的顧客，
表達了他們的誠摯歉意，並詳細瞭解了顧客的使用感受。
他們發現，受影響的顧客並不只有那幾位年輕人，還有幾位中年顧客也反映說喫了布丁後感到不適。
面對這樣的情況，聶海深感自責。他知道，
這次的失誤對他們奶茶店的聲譽造成了極大的影響。
但他也知道，只有坦誠面對，積極解決問題，才能挽回顧客的信任。
在與顧客溝通的過程中，聶海和阿正詳細記錄了每位顧客的反饋，
並將這些信息整理歸納，以便他們在解決問題時能更加針對性地改進。
