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儘管微軟的Windows操作系統在桌面市場依然佔據主導地位，但Windows 8的推出卻成爲了一次備受爭議的嘗試。
Windows 8爲了迎合觸屏趨勢大幅改變用戶界面，取消了經典的“開始菜單”，引發用戶不滿。
傳統桌面用戶的適配成本過高，導致企業和消費者對升級Windows 8的興趣大幅降低。
微軟一貫以來依靠企業市場的強大需求維持盈利。
以往的windows版本迭代在企業端都能穩定地割一茬韭菜。
然而Windows 8的失敗卻讓許多企業選擇推遲操作系統升級或直接轉向其他解決方案。
在消費者市場，微軟面對越來越多的競爭對手，
包括蘋果的MacBook系列、谷歌的Chromebook以及各種廉價Android設備。
微軟在硬件、軟件和雲服務的綜合佈局上未能及時整合資源，逐漸被動。
低谷期的微軟還面臨內部管理問題，包括山頭主義和派系林立。
