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IT支持專家需要在出現技術問題時，進行故障排查並提供解決方案。這些問題可能包括：
網絡連接問題：解決公司內部網絡出現的連接問題，包括局域網（LAN）和廣域網（WAN）連接、Wi-Fi問題等。
硬件故障：修復或更換出現故障的硬件設備，如計算機、顯示器、打印機等。
軟件故障：解決操作系統或應用軟件出現的問題，確保軟件能夠正常運行。
5. 用戶培訓與指導
IT支持專家還需要定期對公司員工進行技術培訓，幫助他們提高使用技術工具的效率。這些培訓可能包括：
軟件培訓：向員工講解如何使用公司常用的軟件工具（如郵件客戶端、協作工具、項目管理軟件等）。
網絡安全意識培訓：向員工普及網絡安全知識，教導他們如何避免網絡攻擊、詐騙郵件等安全隱患。
設備使用培訓：幫助員工更高效地使用各種硬件設備，如打印機、複印機等。
二、IT支持專家的技能要求
