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1. 技術能力
操作系統知識：深入瞭解不同操作系統（如Windows、macOS、Linux等）的安裝、配置和故障排除。
網絡基礎知識：理解計算機網絡的基礎，能夠診斷和解決網絡連接問題，配置路由器、交換機等設備。
硬件知識：瞭解計算機硬件的工作原理，能夠拆卸、修理、升級計算機硬件，如內存、硬盤、顯卡等。
數據庫知識：有基本的數據庫知識，能夠進行數據備份和恢復，解決數據庫相關問題。
安全知識：瞭解信息安全的基本原則，能夠有效地防範病毒、木馬和網絡攻擊。
2. 問題解決能力
IT支持專家需要具備很強的問題分析和解決能力，能夠在短時間內識別問題的根本原因並提出有效的解決方案。
3. 溝通能力
