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良好的溝通能力是IT支持專家必不可少的技能。他們需要與不同的部門、員工和管理層溝通，解釋技術問題並提供易懂的解決方案。同時，溝通能力在爲員工提供技術支持時尤爲重要，尤其是對於非技術背景的員工來說，IT支持專家需要用簡明易懂的語言進行解釋。
4. 客戶服務能力
IT支持專家往往直接與用戶接觸，因此，他們的客戶服務能力也非常重要。專業的態度、耐心和責任心能夠幫助提升公司員工的工作效率和滿意度。
5. 多任務處理能力
IT支持專家通常需要同時處理多個任務，因此，良好的時間管理和多任務處理能力至關重要。他們需要能夠在壓力下快速響應並有效處理各種突發事件。
三、IT支持專家的薪資水平
1. 中國
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初級IT支持專家：年薪約爲6萬至10萬元人民幣。
中級IT支持專家：年薪約爲10萬至15萬元人民幣。
