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旅游顾问必须对各地旅游目的地有深入的了解,掌握不同地区的气候、文化、景点、交通等基本信息,并根据客户需求提供建议。
2. 沟通与客户服务技能
旅游顾问需要具备优秀的沟通技巧,能够倾听客户的需求,提供个性化的旅行方案,并及时解答客户的疑问和问题。
3. 组织与规划能力
旅游顾问需要具备较强的组织能力,能够有效地规划行程安排,并合理协调各项预订与服务,以确保行程顺畅。
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4. 商业意识与谈判技巧
旅游顾问经常需要与航空公司、酒店、旅行社等供应商谈判,确保为客户争取到最好的价格和服务。因此,商业意识和谈判技巧非常重要。
5. 技术使用能力