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应变能力：能够灵活应对不同类型的客户问题，找到有效的解决办法。
3. 客户导向的服务意识
客户服务代表要具备强烈的服务意识，始终把客户的需求放在第一位，提供高质量的服务体验。
服务态度：始终保持友好、专业的服务态度，给客户带来正面的体验。
客户至上：在处理客户问题时，以客户的利益为中心，提供个性化、贴心的服务。
4. 耐心与细致
客户服务代表需要有耐心和细致入微的工作态度，尤其是在面对复杂或重复性问题时。
细致的工作习惯：认真记录每个客户的反馈，确保问题的跟进和解决。
耐心解答：对于不满的客户，要保持耐心，详细解释公司政策或解决方案。
5. 团队合作能力
