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客户服务代表不仅需要独立工作，还要与团队成员和其他部门密切合作，确保客户问题得到及时解决。
协作精神：与其他客服人员及跨部门团队合作，共同完成工作任务，确保客户得到最佳服务。
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信息共享：及时与同事共享客户信息和问题解决方案，以便团队共同提高服务质量。
6. 计算机和技术能力
客户服务代表需要掌握一定的计算机操作技能，熟练使用客服系统、CRM（客户关系管理）软件等工具。
CRM系统操作：熟练使用客户管理软件记录和跟踪客户的咨询和投诉历史。
多任务处理：在高压下仍能有效管理多个客户的咨询或问题，保证及时响应。
四、客户服务代表的工作环境
