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產品生命週期管理
監控與優化產品表現:持續監控產品的銷售情況、客戶反饋和市場表現,分析產品是否符合預期目標,並根據實際情況進行調整和優化。
產品定期更新:根據市場變化和法規要求,定期對產品進行更新或調整,以確保產品始終滿足市場需求,且符合最新的法律法規。
處理客戶反饋與投訴:關注客戶的使用體驗和理賠過程中的問題,根據反饋優化產品設計和服務流程,提升客戶滿意度。
產品風險評估與管理
風險控制:與風險管理團隊合作,確保產品設計中充分考慮了潛在的風險因素,包括道德風險、信息不對稱、市場風險等。制定合理的保險條款和賠付策略,避免出現過多理賠糾紛或產品虧損。
制定條款與政策:根據法律法規和公司的風控要求,設計和調整保險條款,確保條款在提供有效保障的同時,能夠合理管理保險公司的風險。
與其他部門協作
與承保團隊的合作:保險產品經理需要與承保團隊合作,確保產品能夠順利承保並在銷售過程中順利開展。承保團隊的反饋也有助於產品經理在後期優化產品設計。