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健身俱樂部經理(FitnessClubManager)是負責管理和運營健身俱樂部、健身中心或健康俱樂部的專業人士。其主要職責包括確保健身設施的順利運作、提升會員的體驗、制定商業策略和營銷方案、管理團隊、監控財務和資源等。健身俱樂部經理不僅需要具備強大的領導力和管理能力,還應具有對健身行業的深刻理解,能夠提升俱樂部的知名度和盈利能力。
主要職責與工作內容
日常運營管理
監督健身俱樂部的日常運營,確保設施、設備的正常使用與維護。
管理前臺、健身房、教練團隊等各項業務,確保所有流程高效、有序。
處理會員的諮詢、投訴和特殊需求,維護良好的會員關係。
團隊管理與培訓
招聘、培訓並管理教練、前臺人員、清潔工等各類員工,確保團隊高效合作。
對員工進行定期的專業技能培訓,提升服務質量和團隊士氣。
設定員工工作目標,跟蹤員工績效,並進行必要的調整和激勵。