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在繁華都市的喧囂背後，保險公司的理賠專員們每天都在處理着各種各樣紛繁複雜的理賠案件，他們如同真相的探尋者，在每一個可能存在真議的事件中抽絲剝繭，力求還原事實的本來面目。登漢，便是其中一位經驗頗爲豐富的理賠專員，在這個行業裏已經摸爬滾打了好些年頭，見過的理賠案件形形色色，有一目瞭然的簡單賠付，也有糾纏不清、疑點重重的複雜糾紛。然而，這一次他所遇到的案子，卻比以往任何一次都更讓他陷入深深的思索與艱難的抉擇之中。
那是一份壽險保單，被保險人是一位名叫林強的男子。保單的等待期剛剛過去沒幾天，公司就接到了出險報案。當登漢從文件堆裏抽出這份案件資料的那一刻，心中下意識地就湧起了一絲疑慮。在保險行業的經驗告訴他，等待期剛過就出險，這其中的巧合程度實在是太高了，幾乎是在第一時間，騙保的可能性就像一道陰影般在他腦海中閃過。
登漢深知，自己作爲理賠專員，肩負着重大的責任。一方面要維護公司的利益，不能讓公司因爲可能存在的騙保行爲而遭受損失；另一方面，又要確保客戶的合法權益，在確實符合理賠條件的情況下給予應有的賠付。所以，儘管只是心中閃過的一絲疑慮，他也不敢有絲毫的懈怠，迅速展開了全面而細緻的調查。
他首先做的，便是聯繫報案人，也就是林強的妻子李梅。電話接通的那一刻，從聽筒裏傳來的是李梅那帶着焦急與悲傷的聲音。她幾乎是帶着哭腔說道：“登漢先生，您一定要幫幫我們啊，林強他……他在一次外出途中遭遇了意外，現在人還在醫院重症監護室，生死未卜呀。”登漢一邊用溫和的話語安撫着李梅那已經瀕臨崩潰的情緒，一邊詳細詢問着出事的經過。
據李梅講述，那天林強像往常一樣早早地就出門去上班了。林強是一名銷售員，工作性質決定了他經常需要外出跑業務，四處奔波去拜訪客戶。那天，他在去拜訪一個客戶的路上，經過一個正在施工的路段時，情況突然變得萬分危急。不知怎的，旁邊的那一排腳手架突然毫無預兆地倒塌下來，速度之快讓人根本來不及做出反應。林強躲避不及，瞬間就被重重地砸在了下面。周圍的路人見狀，紛紛驚呼起來，緊接着趕緊撥打了急救電話，在衆人的齊心協力下，這才把林強以最快的速度送到了醫院。
登漢靜靜地聽着李梅的描述，雖然在電話這頭他表面上保持着平靜，可心裏卻如同翻江倒海一般，在不斷地琢磨着每一個細節。他深知，僅僅通過李梅的這番講述還遠遠不夠，必須要親自去現場查看，去醫院瞭解林強的實際情況，還要從醫生那裏獲取更多關於傷勢的準確信息。
當他來到醫院重症監護室門口時，一眼就看到了憔悴不堪的李梅。只見她雙眼紅腫，顯然是已經哭了很久很久，那悲痛欲絕的神情讓人看了不禁心生憐憫。登漢走上前去，輕聲表明了自己的身份。這時，一位醫生走了過來，向他詳細介紹了林強的傷勢。醫生的神情十分凝重，他緩緩說道：“林強先生全身多處骨折，情況非常嚴重，而且腦部也受到了重創，目前還處於昏迷狀態，能不能挺過來真的很難說啊。”
