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有了這些證據，就可以證明客戶申請退款的原因，不是因爲配送的問題。
然後在客戶門口打開記錄儀，確保電話錄音功能是開着的，先不要敲門，而是給客戶打電話。
“您好，您的外賣到了，我到您家門口了，麻煩您開一下門。”黃傑很是客氣，也非常希望客戶能爽快收下商品。
“我已經申請退貨了，東西我不要了，你退給商家吧。”電話裏一個姑娘說道。
“不好意思，我剛纔看到商家拒絕了您的退款要求，要不您開門把東西收下。”
“我都說了我不要了，你退回去就行了。”姑娘有點不耐煩。
到這時候黃傑已經不希望客戶把貨收下了，因爲極大的可能這姑娘會遷怒到騎手，順手給個差評。
“女士，是這樣的，商家要是拒絕退款的話，我要是因爲拒收退回商家，您是拿不到退款的。”黃傑最後一次嘗試讓客戶收貨。
“他敢，我要是拿不到退款，我就投訴。”姑娘已經開始在電話裏咆哮了，這泥馬還真是一個小仙女，完全不講道理的那種。
黃傑是有經驗的，任何時候都不和商家、客戶發生爭執。
