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你既然拒收,黃傑自然按流程上報異常,點擊遇到問題,找到顧客拒收,點擊已在顧客家附近,上傳聊天、短信截圖、餐品完整照片、顧客家門口照片、詳細描述客戶退貨理由和詳情,並說明自已有電話通話錄音和全程視頻錄像。
不到三分鐘,系統就通過了申請,黃傑只要在空閒的時候把商品返還給商家,然後取消訂單就OK了,不僅能正常拿到配送費,極大概率還會有配送補貼。
顫音上那些動不動就和客戶發生爭吵的騎手,實在是有點不值得,不僅會被投訴,罰款,搞不好還會被限制接單。最後回家睡覺,都會心裏不舒服,情緒也會被影響好幾天。
所以再次提醒騎手,出門在外保護好自已,學會固定證據,平臺就是再偏向顧客,你只要證據在手,就沒有申訴不通過的事情。
當然自已有錯的話,說破天平臺也不會給你通過,你沒有證據,你肯定也會申請無門。
再次提醒,給自已配一個七八十塊的記錄儀,真的能解決在配送過程中百分之九十以上的問題。
把餐返還給商家後,商家是否給顧客退款,黃傑就不得而知了。
閒着無聊,順手搶了一個奶茶的單子,取到餐才留意到顧客的備註有點意思:騎手奶茶送你喝了!你過去送貨的地址幫我看一下家裏有沒有人,如果有,你就說送錯了,謝謝!
我了個去!這又是遇到奇葩訂單了。不過這事好辦,而且也要到這個地址才能點擊送達,過去敲門看看也不是複雜的事。