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在記錄的過程中,他還會不時向鬧事者確認某些關鍵信息,確保沒有任何遺漏之處。
完成記錄工作後,公關負責人抬起頭,目光堅定地看着鬧事者,開始認真地對其提出的問題和訴求進行分析與解答。
他條理清晰地闡述了公司對於這些問題的看法和處理方案,同時也充分考慮到鬧事者的利益和感受,力求找到一個雙方都能接受的解決辦法。
整個溝通過程始終保持着誠懇與專業的態度,讓鬧事者真切感受到公司對待此事的重視程度以及積極解決問題的決心。
不管訴求合不合理,恰不恰當,反正態度都是端正的,畢竟在消費者面前,企業本來就是站在對立面上的,你要是不好好談,對方反手一個舉報,那就夠你頭疼的。
況且這次的事件,本就是青雲有理在先,現在反而鬧得青雲像是無理取鬧的那一方一樣。
黃謙眼神先是小心地看了一眼一邊橫眉冷對的龍媛,見對方並未發話,才小心地說道:“能不能做主,咱們也要先談一談,聊一聊嘛。”
陳明算是看出來了,這個黃謙不是能做主的人。
不過,既然他都開口了,陳明也不想表現得太過無禮,問道:“那你想在哪裏聊?”
“咱們到大廳外面,你看方便嗎?”