第171章 靳言計策管理 (第4/6頁)
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“靳董說的是，我唐突了！嘿嘿。”
經理對靳言陪着笑臉，又狠狠的瞪了那個女服務員一眼，心裏想着等靳言走了，一定要好好懲治這個不聽話的員工。
“每一個人在面對這樣問題的時候都會做出同樣的選擇，顧客纔是第一位的，雖然我們有自己的自尊，可我們一定要以公司的利益着想，這是我們公司宣傳的企業文化。每個人都遵守，牢記每個人做的都非常好。這種事情不是出現一次兩次，幾乎每個人都遇到過。所以我覺得他突然之間成爲了美食街的負責人，我第一個不同意。”
女服務員一股腦的把自己的情緒全都說了出來。
“嗯，我瞭解了你說的問題，就是你們之前都遇到過這種顧客刁蠻欺負你們的事情嗎？”
靳言問這個女服務員。
“沒錯，之前就發生了好幾起事件，很多有錢人，我這裏不是歧視有錢人。很多顧客覺得自己很有錢就要在這裏彰顯地位，我們這個美食街的定位本身又非常自由化。所以我們在服務的時候都是以顧客作爲第一位，根本沒有人去直接反駁顧客。就算顧客做了一些難以理解的事情，我們也通通要理解。因爲我們如果得罪了顧客，他就不會再來我們度假村。對我們公司的聲譽和口碑都會造成一定的影響。但這不是軟弱的藉口，既要拿出公司的實力也要保全顧客的面子，這纔是第一位的。”
女服務員說出自己內心的真實想法，尤其在靳言讓她說的時候，她知道只要有這個機會，就能夠有更多的機會，更多的可能。
“何佑熙！聽到沒有？她說的這些事情一定要調查清楚！”
靳言對何佑熙說。
