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下一樁事,某跨國企業中層,進入美國後個人信息被航空公司和機場合法獲取,從而收到了多家旅行社廣告,這位中層打聽到美國有一份“免泄露個人信息申請”,所有過境和入境的旅客信息默認被機場獲取,如果想免泄露,要提交這一申請,而FATES有義務提醒每位客人提交這份申請。
FATES的業務員恰恰忘了給他發送這個提醒。這是一份書面提醒,在FATES的系統中有固定樣本,業務員稍加編輯發送給客戶,之後系統會有記錄,他沒發,也有記錄。
客戶要求賠償,明逾搖了搖頭,將郵件轉給法務:這是我們的錯,需合理賠償。
又發給這位業務員的上司:賠償數額出來後,我們再討論凱文的失責問題。
這是給業務部門施壓,丟錢了,利潤少了,總要有人買單。她的銷售團隊滿世界飛,給FATES打拼,後臺這些處理業務的部門就是她的後盾,這也是她常常搬個凳子坐在基層中間聽他們嬉笑怒罵的原因,她重視他們,他們纔會重視她的客戶。
還未到家,她已經處理了兩宗升級到她這兒的投訴。車在院門外停了下來,她在機場定了專車,有時一個人行走世界反倒省事,不用等人,不用見人,不用欠人。
家中很暖和,顯示波蘭阿姨早晨來了一趟,她習慣了在明逾回家之前來做除塵。中央空調遠程設定了今天早晨開啓,這會兒屋內宛若春天。
明逾正脫衣服準備洗澡,江若景電話又進來了,她將羊絨衣套回沒了束縛的身體,胸前沒了保護,被羊絨撓得癢癢的。
“你不睡覺的嗎?半夜三更的。”
“醒了睡不着,時差真討厭。你到了也不給我打電話。”