十九 (第3/7頁)
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  這種時候，我就會知道，我需要乖乖聽話。
  長大我才知道，難過、傷心、生氣的情緒也是會傳染的。
  我盯着當肯在辦公桌翻找文件的動作，再配合他方纔的表情。可以明顯感覺到他此刻的情緒是生氣的，但是其中似乎又帶着一點點的無奈。
  duncan找到文件，拉開我對面椅子坐下，將手中的文件推到我的面前。又遞了一句筆過來給我。
  我低頭看了一眼文字上的字，斗大的標題閃得我特別刺眼：「客訴處理記錄表」
  「這個是？客訴單?」
  可能在打工過程中，我是有不盡人意的地方，也有需要改進的部份。但我捫心無愧自認自己一直都在成長，也用盡全力希望可以爲每位顧客提供滿意的服務品質。
  但是，我卻被客訴了……
  這是我第一次收到客訴單！
