十九 (第4/7頁)
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  當肯微微含首，望紙而嘆：「筱晴，你看一下吧！沒有問題，就在上面簽名吧！」
  我看出duncan眼裏的無奈，沒有再多問什麼，只是看着客訴單上的內容。
  原本這張客訴單中，是前幾日砸機臺的那對夫婦寫信到總公司客訴。
  客訴的內容，寫明是因爲我態度不佳，未盡到提早告知電影級數的告知，導致對方排隊很久，才得知無法觀看。還出言不遜大罵顧客，甚至搶走顧客自保的雨傘，在搶奪的過程中，造成機臺的損失、孩子嚇到，要求精神損失賠償……
  幾百字的客訴單內容，逐字都是對我的指控！
  而且全都是不實的指控。
  「我沒有，這些都不是我做得。」我捏緊手心，從剛剛逐字查看內容時，我的情緒就已動盪不以。
  如果今天真的是我做錯了，我一定會勇於承擔，但是不是我做得爲什麼要我承擔？
  而且，那時候現在這麼多的顧客查看到、也有很多同事都能爲我作證。
