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我看不下去了,鼓起勇氣走過去說道:“這位先生,您這樣對待我們是不合適的。這款洗髮水的價格是經過市場調研確定的,如果您覺得貴,可以再看看其他品牌。”
顧客愣了一下,沒想到我會站出來反駁他。但他並沒有示弱,反而更加囂張地說:“你一個小屁孩懂什麼?這是你們的問題,必須給我解決!”
這時,經理走了過來,瞭解情況後,向顧客道了歉,並給他打了個折扣。顧客這才罷休,但臨走前還不忘瞪了我一眼。大姐姐感激地看着我,說:“謝謝你,小婉。你真勇敢。”
我有些不好意思地笑了笑,心裏卻充滿了成就感。從那以後,我變得更加自信和大膽,也學會了如何處理各種突發情況。
日子一天天過去,我逐漸適應了這份工作,也和大姐姐成爲了好朋友。然而,就在我以爲一切都會順利進行的時候,一場意外發生了。好像這一切都在我的認知以外的,我無比的氣憤,但好像什麼也做不了。
那天,超市裏做活動,人流量是平時的幾倍,我們都很忙。早上7點就上班了,那天我和大姐姐不停地爲顧客介紹產品、補貨。就在我們忙得不可開交的時候,突然聽到一聲尖叫。我轉頭一看,只見一位顧客摔倒在地,旁邊散落着一堆洗髮水商品。
我和大姐姐立刻跑過去,大姐姐將顧客扶起,並詢問他是否受傷。顧客搖了搖頭,表示只是受了驚嚇。我在一邊幫忙收拾好商品,顧客感激地離開了。
但是沒過多久,經理找到了大姐姐,說是那位顧客投訴她撞倒了他,要求賠償。我頓時愣住了,明明是他自己不小心摔倒的,怎麼能怪到大姐姐頭上呢?我在一邊全力爲大姐姐辯解,但經理卻堅持要追究責任。