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不容張主任過多講說，那兩名保安已經得到女人眼神示意，推搡着張主任返回郵局。
女人忽然深深彎下腰去，向衆人表達着歉意：“各位大叔、大嬸、兄弟姐妹，實在對不起，我代表西河分局給大家道歉！不論什麼原因，張主任那麼對待各位，都是我馮芳之錯，都是我沒管理好下屬，懇請大家見諒！”
人們聽出來了，馮芳纔是西河局的大頭兒，現在竟然態度如此之好，一時有些不知所措。
連着深鞠三躬，馮芳才緩緩抬起頭來，再次說話：“剛纔我出去辦事，接到單位電話後，便一再囑咐張主任妥善處理，不曾想剛從後院進門，事情竟然被他弄得這麼糟。大家反映的事情我已經知曉，現在我做出以下表態。”
“一、大家來找局裏，不是找麻煩，而是對我們的信任，我深表謝意。二、請大家給我時間，容我詳細瞭解一下。三、無論此事是否與局裏有直接關係，我們都不會撒手不管，一定負責上傳下達。四、此事不止發生在西河局範圍，市裏另外幾區也都涉及，分局需要向上級局彙報，需要統一解決。五、此事牽涉到好幾方，不可能立即解決，還請各位先行離開。”
看到馮局態度誠懇，也說的確實在理，事情不可能當下就解決。於是在追問答覆時間，並得到“三天”的承諾後，陸續有序離去。
鄭局早已先一步離開，以免被馮芳等人看到。
雙簧演得不錯呀。鄭局邊走邊感慨，感嘆馮芳處事老道，同時也思考着解決之策。
