第215章 老陳同志的第二事業,複製肥東來! (第6/14頁)
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陳四海想了一會,沒有結論,揉了揉發脹的腦袋,氣餒道。
“很簡單,要把顧客當人看,把員工當人看。”
陳河宇言簡意賅。
“說人話!”
老陳同志感覺智商不夠用,臉色耷拉下來,想立刻教訓賣關子的陳河宇。
“嘿嘿!”
陳河宇笑了笑,繼而說道:“把顧客當人,指的是以顧客爲重點,一切出發點都爲了提升購物體驗,像您剛剛說的,只是手段之一。
包括體驗式消費、不滿意就退貨、客訴展板、免費熨燙修服務,和免費存車、提供修車工具等,都是方式和策略……”
“聽你這麼一解釋,我好像回想起來,在肥東來,不管是員工還是顧客,大多人臉上都帶着笑容。”
陳四海頷首回道。