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小領導叫盧景毅，當天下午就去大爺家修了洗衣機，工程維修單反饋到客服部時，維修進度顯示已完成，已解決客戶問題。
本來這件事到這裏，應該算是圓滿解決了。
不料第二天，這位大爺又打來了電話。這次是孟星哲接到的電話。
大爺在電話裏氣惱惱地說：“我要投訴！我要投訴昨天來修洗衣機的那個人！他態度不好！”
孟星哲用好聽的聲音安慰了大爺兩句，可惜也許同性不相吸，大爺沒喫他這套，依然很氣惱惱地堅持要投訴，並痛訴盧景毅服務態度特別不好，不管他說什麼盧景毅都不聽不答應，簡直氣死他。
孟星哲於是準備給盧景毅記下這個投訴了。
但大爺那邊信號不太好，沒講完電話就突然中斷了。
姚佳這會兒沒接電話，孟星哲趁她空着告訴她：“我看了下接待記錄，昨天你接待個要修洗衣機的大爺是吧？他剛剛打電話要投訴售後維修的盧景毅，這單子是你派的，我跟你說一聲。”
姚佳立刻問：“你是跟我說一聲，你打算給盧景毅記投訴嗎？”
孟星哲一挑眉，挑出個“不然呢？”的不言而喻。
