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姚佳說：“等等，你問大爺了嗎，他爲什麼要投訴盧景毅？”
孟星哲回她：“服務態度不好。”
姚佳：“也不能就這麼聽大爺的一面之詞吧？你要是就這麼給盧景毅記個投訴，那萬一盧景毅是冤枉的呢？萬一他其實服務態度挺好呢？”
孟星哲瞥她一眼：“老人家說得很明白，不管他說什麼，盧景毅都不聽。”頓了頓，他又說，“除非這位大爺腦回路不正常，能被一個服務態度非常好、沒有任何問題的人氣得嗷嗷叫。”
姚佳堅持了一下：“可我覺得還是再找盧景毅問問吧。”
孟星哲挑挑眉，問了句：“你認識他嗎？”
“不認識。”
“那你這麼做不多餘嗎？”
“不多餘啊，”姚佳說，“投訴跟績效掛鉤啊大哥！你給盧景毅記個投訴，他月底要扣工資的！”
“可如果他確實服務態度不好，不記下這個投訴、不扣點工資，他能長教訓？”孟星哲微微皺眉，“想做好企業，就不能有一絲一毫對自己員工要求的放鬆，只有嚴格的標準和狼性文化才能讓企業在競爭中佔據優勢。”
