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姚佳當即說：“先生，請您稍等，我會立刻確認這件事，確認後馬上給您回覆！”
姚佳掛斷電話後立刻呼叫林芊，向她確認坤羽電器是否有VIP大客戶優惠和入會費的事情。
林芊聽後面色凝重，說：“我們確實有大客戶部，但從沒有過這種打折活動和五百元入會費的說法。”
姚佳心下一凜，明白了：“這是購物人信息被泄露後，有人在實行詐騙？”
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這件事，林芊讓姚佳自己想，應該怎麼逐步去處理。她搬了椅子坐在姚佳身後，準備隨時提供指導和支援。
姚佳知道這是林芊在考驗她，是不是已經具有獨立處理特殊問題的能力。
姚佳先給來電的先生回電話，告訴他坤羽電器從來沒有過VIP大客戶六到八折的打折活動以及繳納五百元入會費這件事，她提醒對方，給他打電話的人是騙子，請他轉告他父親千萬不要上當。
掛斷電話後，她從電腦後臺調出購買同款豆漿機的購買人信息，選中其中一個按照收貨人手機號打過去。
接電話的是個婆婆。姚佳問她：“婆婆您好，我是坤羽電器的客服專員，請問最近您有沒有收到什麼人打電話跟您說，您被列入了坤羽電器的VIP大客戶名單，以後買東西會打六到八折，但要補交500元入會辦理費，交完費會返給您588元的坤羽電器購物抵值券？”
